Politique de remboursement
Garantie « Satisfait ou remboursé » — 30 jours
Vous avez 30 jours après réception pour essayer la brosse sur votre chien. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous à pilou.soin@gmail.com et nous vous remboursons — frais de port de retour compris. Pas de formulaire compliqué, pas de questions.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de notre garantie, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Comment demander un retour ou un remboursement
- Envoyez un email à pilou.soin@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons la marche à suivre.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), sur votre moyen de paiement d'origine.
Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons intégralement, sans frais.